Компьютерная помощь для провайдеров и магазинов

В рамках аутсорсинга сетей связи компания КомпьютерПрофи предлагает абонентам оператора-партнера услугу «Компьютерная помощь». Услуга предоставляется для оператора по агентской схеме.

В случае непредвиденной поломки компьютерной техники или отсутствии Интернета, абонент в первую очередь обратится за помощью к своему оператору связи. Оказывая абоненту услугу «Скорая компьютерная помощь» осуществляемой за счет компании КомпьютерПрофи, оператор получает дополнительный доход, и повышает лояльность своих абонентов.

Алгоритм оказания услуги компанией КомпьютерПрофи по агентской схеме

  1. абонент при возникновении проблемы оставляет заявку в call-center своего оператора;
  2. специалисты оператора анализируют, что заявка не имеет отношения к работе сети передачи данных и передают заявку на выполнение компании КомпьютерПрофи;
  3. компания КомпьютерПрофи выполняет заявку абонента и несет за оказанные услуги материальную ответственность, а так же предоставляет гарантии на выполненные работы;
  4. оператор получает агентское вознаграждение за заявку.

Компания КомпьютерПрофи гарантирует

  • время реакции на заявку не более 10 минут;
  • решение проблем высококлассными специалистами;
  • время выезда максимально удобное для абонента;
  • высококачественный ремонт компьютерной техники;
  • установку только лицензионного программного обеспечения;
  • для абонентов оператора-партнера предоставление скидок и участие в акциях.

Преимущество комплексного обслуживания при переходе на аутсорсинг для оператора связи

Передав все сервисные работы по обслуживанию абонентов, в случае аварии на сети оператора совместно с оказанием услуги «Скорой компьютерной помощи» компании КомпьютерПрофи, оператор получает уникальные возможности по сервисному обслуживанию.

При любой претензии от абонента на качество услуг связи, универсальный специалист компании Горсвязь на месте у клиента точно определит неисправность и устранит ее.

Абонент при этом получает 100% решение его проблем качественно и в удобное для него время.