Диспетчерским службам

Компания «КомпьютерПрофи» предлагает своим клиентам решение по реализации задач для диспетчерских служб создание оптимальной для каждой компании и организации «Системы регистрации и мониторинга заявок с функцией записи телефонных разговоров».

Универсальность современных систем записи позволяет применять их в любой сфере деятельности. Важно понимать, что сегодня системы записи, регистрации телефонных переговоров — это не только техническое средство, но и эффективный инструмент ведения бизнеса.

Услуги колл-центра это:

  • Контроль за качеством работы менеджеров с клиентами и разрешение конфликтных ситуации;
  • Создание общей базы по телефонным заказам;
  • Контроль за качеством обслуживания клиентов и обработкой телефонных заявок;
  • Запись телефонных разговоров с указанием даты, времени, номера телефона даже при пропущенном вызове
  • В случае конфликтных ситуации с клиентами всегда можно восстановить картину событий.
  • Сокращение расходов на телефонные разговоры:
  • Запись всех набранных номеров, что позволить вести учёт затрат на междугородние переговоры;
  • Контроль за передачей коммерческой информации по телефонным линиям.
  • Повышение уровня безопасности в организации и контроль телефонных линий:
  • Запись работы диспетчерского обслуживания;
  • Пресечение угроз и телефонного мошенничества.